ERP - Garder la mémoire

Après de longs efforts, vous avez mis en place votre nouvel ERP. C’est sûr, cela ne s’est pas fait sans des difficultés. Mais vos équipes se le sont approprié et l’impact du progiciel sur votre entreprise est maintenant positif. Vous avez de quoi vous réjouir, et vous avez raison. Mais attention, le plus dur est à venir : il faut maintenir l’efficacité de l’ERP sur la durée. Voyons de quoi il ressort :

ERP - Les conditions du succès

L’investissement que représente un ERP est important. Il s’agit bien sûr de l’investissement en terme financier, mais également des conséquences sur l’entreprise de sa mise en place. Qu’elle soit mal réussie et l’entreprise se traînera cela pendant des années. A contrario, que cela soit bien fait et elle bénéficiera d’une efficacité accrue. Il est donc essentiel que le projet soit une réussite. Voyons quelques éléments clefs:

Pourquoi mettre en place un ERP

Un ERP (Enterprise Ressource Planning ou en français, Progiciel de Gestion Intégré) est un logiciel de gestion qui permet de gérer et suivre l’ensemble de l’activité d’une entreprise. Posséder un logiciel ERP, c’est permettre à son entreprise d’avoir un avantage concurrentiel certain. Mais quels sont ses bénéfices ?

ERP à demeure ou dans le Cloud

Lorsqu’une entreprise commence à atteindre une taille suffisante, vient immanquablement la question de l’ERP. Rappelons qu’un ERP (Entreprise Ressource Planning) est un logiciel intégré qui permet de gérer tout ou partie de l’entreprise. Cela peut donc aussi bien être la gestion de production, la gestion commerciale, la comptabilité ou la paie. Le choix de l’ERP est donc un choix important. Parmi les critères de choix se pose la question du mode de fonctionnement à domicile ou dans le cloud:

La relance client - Le travail en aval

Votre société est maintenant organisée pour traiter la relance des clients d’une façon efficace. Vous avez donc de nombreux retours de vos clients, certains positifs avec des règlements à la clef, mais d’autres qui le sont moins. En effet, un certain nombre de vos clients vont se réfugier derrière des litiges pour justifier qu’ils ne vous règlent pas. Tant que leur situation ne sera pas éclaircie, vous n’obtiendrez pas votre règlement. Il est donc important de mettre en place une organisation pour traiter les litiges. Voyons cela :