mardi 12 février 2019

Assurance ou pas assurance


En dehors des assurances obligatoires ou quasi obligatoires, que nous devons prendre comme l’assurance de responsabilité civile professionnelle, ou pour notre voiture, nous avons un espace de liberté dans les autres domaines.
 
Le risque d’impayé des clients est un domaine où l’entreprise dispose de cet espace. Dans nos responsabilités financières, nous sommes soit le décideur, soit le moteur derrière la décision qui peut être prise conjointement avec le DG et/ou le directeur commercial. Alors la question que nous devons nous poser est :
 
 
Assurance ou pas assurance ?

mardi 5 février 2019

Qui décide ce que le client peut faire?



En tant que DAF, je me suis parfois trouvé confronté à la situation suivante : mon commercial, fort sympathique d’ailleurs, est venu me voir pour me dire :
 
« Tu sais, je viens de signer une affaire de 20 000€ avec le client Alpha du Centaure, mais notre logiciel de vente, ne veut pas enregistrer la commande. Ce n’est pas normal que tu empêches cette vente sous prétexte que tu estimes qu’il nous doit trop d’argent. Il nous a toujours payés ».
 
Peut-être que vous-même avez été confronté à cette situation en tant que commercial, ou comme DAF ou Credit Manager. D’où ma question :
 
Qui décide ce que le client peut faire ?

mardi 29 janvier 2019

Le client a-t-il tous les droits?

 



Qu’est-ce que serait une entreprise si elle ne faisait aucune vente ? Elle n’existerait bien sûr pas. Vendre est donc essentiel, et c’est une évidence. Pour vendre, autre évidence, il faut que vous ayez des clients. Ils sont donc indispensables à votre activité. Vous devez donc les choyer et en prendre un grand soin. Pour autant, cela leur

Donne-t-il tous les droits ?

mardi 15 janvier 2019

Nouvel ERP - Attention au démarrage


Cela fait maintenant plus d’un an voire deux que vous travaillez sur votre nouvel ERP. Vous avez formé les équipes. Vous avez communiqué dans l’entreprise sur les avantages et l’importance pour l’entreprise de ce nouvel outil. Il est temps de mettre l’outil en production, c'est-à-dire de commencer à l’utiliser. C’est une phase cruciale. Il faut donc

Faire attention au démarrage

mardi 8 janvier 2019

Nouvel ERP - Formez les équipes


La mise en place d’un nouvel ERP est donc un instant délicat dans la vie d’une entreprise avec un enjeu très élevé. Vous devez donc mettre toutes les chances de votre côté pour que cet investissement soit pour vous source de gains de productivité et donc de profits potentiels. Cela part bien sûr du travail amont de la définition du besoin jusqu’à la mise en opération et l’utilisation du logiciel. Mais derrière tout cela, il y a les personnes qui vont l’utiliser. Finalement, ce sont eux qui sont la clef. Il est donc essentiel de
 
Former les équipes